Умови використання

1. Загальні положення

Kalorixx є сервісом, що надає професійні консультації з планування харчування та створення персональних програм для покращення здоров'я, зміцнення м'язів та підвищення загальної фізичної форми.

1.1 Визначення

• Сервіс — комплекс послуг Kalorixx з планування харчування
• Користувач — особа, що користується послугами Kalorixx
• SmartBurn Plan — авторська методика планування харчування
• Консультант — кваліфікований спеціаліст з нутриціології Kalorixx
• Персональний план — індивідуальна програма харчування

1.2 Сфера застосування

Ці умови поширюються на всі послуги, що надаються через веб-сайт, персональні консультації, розробку планів харчування та супутні сервіси Kalorixx.

2. Послуги, що надаються

2.1 Основні послуги

• Індивідуальні консультації з питань нутриціології
• Створення персональних планів харчування за методикою SmartBurn Plan
• Аналіз поточних харчових звичок та рекомендації щодо покращення
• Моніторинг прогресу та коригування планів
• Освітні матеріали з питань здорового харчування
• Підтримка та супровід протягом програми

2.2 Пакети послуг

3. Права та обов'язки користувача

3.1 Права користувача

• Отримувати якісні консультації від кваліфікованих спеціалістів
• Отримати персональний план харчування відповідно до обраного пакету
• Звертатися з питаннями та отримувати роз'яснення
• Запитувати коригування плану при зміні обставин
• Припинити користування послугами в будь-який час

3.2 Обов'язки користувача

• Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
• Повідомляти про наявність алергій та непереносимість продуктів
• Слідувати рекомендаціям консультанта
• Своєчасно оплачувати обрані послуги
• Повідомляти про будь-які зміни в стані здоров'я
• Не використовувати інформацію для комерційних цілей без дозволу

4. Обов'язки та гарантії Kalorixx

4.1 Наші зобов'язання

• Надавати послуги відповідно до професійних стандартів
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних
• Реагувати на звернення користувачів протягом 2-3 робочих днів
• Надавати рекомендації на основі сучасних наукових даних
• Підтримувати кваліфікацію спеціалістів на високому рівні

4.2 Обмеження відповідальності

• Ми не гарантуємо конкретних результатів за певний проміжок часу
• Результати залежать від індивідуального дотримання рекомендацій
• Ми не несемо відповідальності за негативні наслідки самолікування
• Рекомендації ґрунтуються на наданій вами інформації

5. Оплата та повернення коштів

5.1 Умови оплати

• Оплата здійснюється згідно з обраним пакетом послуг
• Ціни вказано в українських гривнях (₴)
• Можлива оплата частинами для пакету "Індивідуальний"
• При зміні курсу валют ціни можуть коригуватися з повідомленням за 7 днів

5.2 Політика повернення

• Повернення можливе протягом 14 днів з дати оплати при відсутності надання послуг
• Часткове повернення за невикористані послуги розглядається індивідуально
• Повернення не здійснюється після отримання персонального плану харчування
• У разі медичних протипоказань розглядається часткове повернення

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, методики, рекомендації та контент, що надаються в рамках послуг Kalorixx, є інтелектуальною власністю компанії. Методика SmartBurn Plan розроблена фахівцями Kalorixx і захищена авторським правом.

6.1 Використання матеріалів

• Персональний план призначений виключно для особистого використання
• Заборонено копіювання, розповсюдження або комерційне використання без дозволу
• Цитування можливе з обов'язковим зазначенням джерела
• Порушення авторських прав переслідується згідно з законодавством України

7. Конфіденційність та захист даних

Всі персональні дані, отримані в процесі надання послуг, обробляються згідно з нашою Політикою приватності та вимогами GDPR.

7.1 Зобов'язання щодо конфіденційності

• Збереження медичної та персональної інформації в таємниці
• Обмежений доступ лише для авторизованого персоналу
• Використання даних виключно для надання послуг
• Безпечне зберігання з використанням сучасних технологій шифрування

8. Припинення надання послуг

8.1 З боку користувача

• Право припинити користування послугами в будь-який час
• Необхідність письмового повідомлення для довгострокових програм
• Збереження доступу до раніше наданих матеріалів

8.2 З боку Kalorixx

• При порушенні користувачем умов використання
• При наданні неточної або шкідливої інформації
• При виявленні медичних протипоказань
• Повідомлення за 7 днів до припинення

9. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів або незгоди з наданими послугами, сторони зобов'язуються спочатку спробувати вирішити питання шляхом переговорів та взаємних консультацій.

9.1 Процедура розгляду скарг

1. Подача письмової скарги через форму зворотного зв'язку
2. Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
3. Надання письмової відповіді з планом вирішення
4. Реалізація узгоджених заходів протягом 14 днів

При неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку згідно з законодавством України.

10. Заключні положення

10.1 Зміни в умовах

Kalorixx залишає за собою право вносити зміни до цих умов використання. Про суттєві зміни користувачі будуть повідомлені не менш ніж за 14 днів до їх набрання чинності.

10.2 Чинне законодавство

Ці умови використання регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства України. Всі спори підлягають розгляду в компетентних судах України.

10.3 Контактна інформація